【本人確認】マイナンバーカードが読み取れない場合の対処方法と本人確認方法の変更（個人・個人事業主・法人共通）
マイナンバーカードの読み取りができない場合は、次をご確認ください。
・スマートフォンのNFC/おサイフケータイ機能が有効になっているかご確認ください。
・カードの読み取り位置は機種によって異なります。端末の背面をカードにゆっくり近づけてください。
・スマートフォンケースやカードの汚れ・破損により読み取れないことがあります。
読み取りができない場合、個人のお客さまは「マイナンバーカード読取で本人確認」の画面の「別の本人確認方法へ変更する」から、セルフィー動画での本人確認へ変更いただけます。なお変更後は「マイナンバーカード読取」を再選択できませんのでご注意ください。
別の本人確認方法へ変更したい場合は、こちらのページをご確認ください。