【本人確認】顔認証・セルフィー動画の撮影が完了せずやり直しになる場合の対処方法（個人・個人事業主・法人共通）
本人認証が完了しない場合は、次をご確認ください。
・明るい場所で、顔全体がはっきり映るように撮影してください。マスク・帽子・眼鏡は外してください。
・撮影中は画面の指示どおりに顔や本人確認書類を動かしてください。
・お使いの端末が対応していない場合、撮影を進められないことがあります。別の対応端末でお試しください。
セルフィー動画の提出画面のURLには有効期限があり、個人のお客さまは口座開設申込から14日間です。期限を過ぎた場合は、改めて口座開設をお申し込みください。法人・個人事業主のお客さまは、口座開設時のURLに有効期限はありません。
詳しくはこちらのページをご確認ください。