ログインできない場合の登録情報変更方法（個人・個人事業主・法人共通）
ログインできない場合は、ログインIDの再通知およびログインパスワードの再設定が可能です。 申請時に必要な登録情報が分からない場合は、本人認証※を行うことでお手続きいただけます。
▼ログインID、ログインパスワードが分からない方
※本人認証についての注意点
・本人認証は、まずスマートフォンで過去に撮影した顔画像との照合により行います。
顔画像の登録がない場合は、マイナンバーカード読取または自撮り動画（セルフィー）による本人認証をご利用ください。
・法人の場合は、現在登録の取引責任者の本人確認を行います。ただし、取引責任者の変更をお申し込みの場合は、変更後の取引責任者となります。
・「運転免許証」「運転経歴証明書」「マイナンバーカード」「在留カード」「特別永住者証明書」のいずれもお持ちでないお客さま、人格なき社団の口座のお客さまはお手続きはできないため、カスタマーセンターにお問い合わせください。 カスタマーセンターで受付後に、変更届の郵送提出によるお手続きを承ります。
お電話でのお問い合わせ
受付時間：平日9:00～16:00
固定電話の場合：0120-579-835
携帯電話・IP電話の場合：03-6387-3213
※携帯電話・IP電話からのお問い合わせはお客さまご負担となります。
※サービス向上のため録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※15歳未満のお客さまに関するお問い合わせは、親権者の方からお電話ください。