ログインできない場合の登録情報変更方法

ログインができない、ログインはできるが登録メールアドレス等が使えず登録情報の変更がインターネットバンキングでできない場合は、自撮り動画（セルフィ―）で本人認証※のうえお手続きいただきます。

 

【個人・個人事業主のお客さま】　こちらからお手続きください。

【法人のお客さま】　こちらからお手続きください。

 

※スマートフォンで過去に撮影した顔画像との照合で本人認証となるケースもございます。

※法人の場合は、現在の登録取引責任者の本人確認を行います。ただし、取引責任者の変更をお申し込みの場合は、変更後の取引責任者となります。

 

本手続きについての注意点

「運転免許証」「運転経歴証明書」「マイナンバーカード」「在留カード」「特別永住者証明書」のいずれもお持ちでないお客さま、人格のなき社団の口座のお手続きはできないため、カスタマーセンターにお問い合わせください。

カスタマーセンターで受付後に、変更届の郵送提出によるお手続きを承ります。