GMOあおぞらネット銀行からのメールが届かないのですが。

2024年9月19日更新

当社からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

インターネットバンキングにログインのうえ、[お客さま情報（申込・設定）]-[メール・通知]より、メールアドレス変更手続きを行ってください。

当該画面でメールアドレス変更ができない場合でも、過去に当社に提出いただいた自撮り動画（セルフィー）で本人認証（※）が可能なときは、下記よりご自身で再設定をしていただけます。

※スマートフォンで過去に撮影した顔画像との照合をいたします。法人口座の場合は、現在の登録取引責任者のご本人さま確認をさせていただきます。

自撮り動画（セルフィー）を過去に提出されていない場合はご利用できません。

カスタマーセンターにお問い合わせください。

当社からのメール「*****@gmo-aozora.com」「*****@bank.gmo-aozora.com」「*****@mail.gmo-aozora.com」を受け取れるように設定してください。

※「なりすましメール拒否」や「ドメイン認証規制」など

お客さまが利用しているメールソフトの機能で、自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。通常の受信箱とは別のフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

別のメールアドレスに転送されていないかをご確認ください。

メールボックスの使用容量をご確認ください。

当社からのメールが迷惑メールとして認識され、通常の受信箱に振り分けられていない可能性がございます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。