【初回ログイン】ログインID・パスワード記載の郵送物を紛失した場合の対処方法（個人・個人事業主・法人共通）
当社は法令に定める本人確認手続きの関係上、ログイン情報やキャッシュカードを転送不要の簡易書留郵便でお送りしています。このため、紛失された場合は再発行のお手続きが必要です。
ログインIDやログインパスワードが記載された郵送物（「ご利用に関する大切なご案内」やキャッシュカード台紙、サンクスレター等）を紛失された場合は、再発行のお手続きが必要となりますので、カスタマーセンターへお問い合わせください。
なお、口座開設ナビへのログイン期限内であれば、受付番号・生年月日・登録電話番号を入力して口座開設ナビにログインし、ログインID・パスワードをご確認いただける場合があります。
郵送物をお受け取りいただけない場合、カードの解約や口座の利用制限・解約をさせていただくことがありますのでご注意ください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
お電話でのお問い合わせ
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※携帯電話・IP電話からのお問い合わせはお客さまご負担となります。
※サービス向上のため録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
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