ATMでキャッシュカードが使えないのですが、どうしてですか？

2024年11月1日更新

ATMでカードがご利用できない場合は、以下のケースが考えられます。

国内ATM利用の機能を「ロック」に設定されている

現在のお客さまの設定状況については、Webサイトでご確認できます。

Webサイトにログイン後、[ お客さま情報（申込・設定） ] - [ カード・ATM（ロック設定） ]から、ご確認いただけます。

ロックされていた場合は、ロック解除してからお引出しください。

キャッシュカード暗証番号は、お客さまご自身で設定いただいた4桁の数字です。

暗証番号を一定回数以上お間違えになりますとセキュリティ上、暗証番号は無効となります。

暗証番号を再設定のうえご利用ください。

再発行手続きの前であれば、キャッシュカード発見手続きにより再度利用できる場合があります。

現在のお客さまの限度額は、[ お客さま情報（申込・設定） ] - [ カード・ATM ] の「限度額」から、ご確認いただけます。

初回ログインがお済みでない場合、入出金などのお取引が利用できません。初回ログイン後、お客さまの口座に入金ができます。

キャッシュカード再発行をした場合、以前のカードは利用ができなくなりますのでご注意ください。

システムメンテナンスの時間については、こちらをご確認ください。

ご利用可能なATMをご確認ください。

【破損・汚損などの場合】

上記のケースにあてはまらず、カードが利用できない場合は、キャッシュカードの破損・汚損・磁気不良などの理由が考えられます。

その場合はWebサイトログイン後、再発行手続きをしていただく必要がございます。