スマートフォンを機種変更しました。必要な手続きはありますか？

2024年9月26日更新

ご登録のメールアドレスに変更があるお客さま

[お客さま情報（申込・設定）]-［メール・通知］から、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。

ご登録のメールアドレスすべてが現在利用できない場合はお手続きができないため、こちらをご参照ください。

[お客さま情報（申込・設定）]-［登録情報］から、ご登録電話番号の変更のお手続きをお願いいたします。

[お客さま情報（申込・設定）]-[セキュリティ]から、認証アプリの端末ユーザー登録を解除してください。

新しい端末に認証アプリをインストール後、新しい端末をユーザー登録してください。

特別必要となるお手続きはございません。

新しい端末に取引アプリをインストールし、ログインIDとログインパスワードを入力していただくと、これまでどおり取引アプリをご利用いただけます。

取引責任者の方、またはセキュリティ関連設定の権限がある方が、[お客さま情報（申込・設定）]-[ビジネスID管理（電子証明書発行）]から、電子証明書再発行をしてください。

新しい端末に電子証明書をインストールしてからログインしてください。

電子証明書発行の権限がある方全員がログインできない場合、インターネットバンキングログイン画面の「ログイン方法の再設定（電子証明書からログインID）」より、ログイン方法を電子証明書からログインIDに変更いただけます。

※取引責任者（初期設定済のマスターID）にてお手続きいただく必要がございます。

※お手続きを行うと、すべてのユーザーのログイン方法が変更されます。

上記ページより一度ログイン方法の切替を行い、必要に応じて改めてインターネットバンキングにて電子証明書の再取得やログイン方法の変更をお試しください。