<div>
<div>ATMでカードがご利用できない場合は、以下のケースが考えられます。</div>
<div> </div>
<h2>国内ATM利用の機能を「ロック」に設定されている</h2>
<div>現在のお客さまの設定状況については、Webサイトでご確認できます。</div>
<div>Webサイトにログイン後、[<strong> お客さま情報（申込・設定）</strong> ] - [ <strong>カード・ATM（ロック設定）</strong> ]から、ご確認いただけます。</div>
<div>ロックされていた場合は、ロック解除してからお引出しください。</div>
<div><span style="font-family:Osaka, 'MS Gothic', monospace;font-size:12.8px;background-color:#ffffff"> </span></div>
<div> </div>
<h2>暗証番号を間違えている、または忘れた</h2>
<div>キャッシュカード暗証番号は、お客さまご自身で設定いただいた4桁の数字です。</div>
<div>暗証番号を一定回数以上お間違えになりますとセキュリティ上、暗証番号は無効となります。</div>
<div>暗証番号を再設定のうえご利用ください。</div>
<div> </div>
<h2>キャッシュカード紛失のお届けをされている</h2>
<div>再発行手続きの前であれば、キャッシュカード発見手続きにより再度利用できる場合があります。</div>
<div><a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541befe214ffd63426ea" target="_blank" rel="noreferrer">紛失したキャッシュカードが見つかりました。利用再開できますか？</a></div>
<div> </div>
<h2>限度額をオーバーしている</h2>
<div>現在のお客さまの限度額は、[ <strong>お客さま情報（申込・設定）</strong> ] - [ <strong>カード・ATM</strong> ] の「<strong>限度額</strong>」から、ご確認いただけます。</div>
<div> </div>
<h2>初回ログインをしていない</h2>
<div>初回ログインがお済みでない場合、入出金などのお取引が利用できません。初回ログイン後、お客さまの口座に入金ができます。</div>
<div> </div>
<h2>再発行して別の新しいカードがある</h2>
<div>キャッシュカード再発行をした場合、以前のカードは利用ができなくなりますのでご注意ください。</div>
<div> </div>
<h2>システムメンテナンス中のため</h2>
<div>システムメンテナンスの時間については、<a href="https://gmo-aozora.com/news/maintenance.html">こちら</a>をご確認ください。</div>
</div>
<div> </div>
<h2>当社提携のATMではない</h2>
<div><a href="https://gmo-aozora.com/information/atm.html">ご利用可能なATM</a>をご確認ください。</div>
<div> </div>
<div>
<div> </div>
<div>【破損・汚損などの場合】 </div>
<div>上記のケースにあてはまらず、カードが利用できない場合は、キャッシュカードの破損・汚損・磁気不良などの理由が考えられます。</div>
<div>その場合はWebサイトログイン後、再発行手続きをしていただく必要がございます。</div>
</div>

ATMでキャッシュカードが使えないのですが、どうしてですか？

<div>以下のマークのついた海外ATMで現地通貨のお引出が可能です。</div>
<div>【Visaデビット付キャッシュカード】Visa、Plus</div>
<div>【Mastercardデビット付キャッシュカード】Mastercard、Maestro、Cirrus</div>
<div> </div>
<div>お取引には4桁のデビット用暗証番号が必要となります。</div>
<div>また、海外ATMでのお引出しには国内ATMとは限度額が異なりますのでご注意ください。</div>
<div>決済（引出）は円普通預金の残高の範囲内となり、ATMでの入金や残高照会はご利用いただけません。</div>
<div> </div>
<div>【サブカード】海外ATMでの引出はご利用いただけません。</div>

海外のATMで預金の引出はできますか？

<div>取引アプリを用いることにより<strong>キャッシュカード不要</strong>で、セブン銀行ATMで<strong>入金・出金を行えるサービス</strong>です。</div>
<div>スマホATMを設定いただくことで、取引アプリとキャッシュカードのどちらでもお取引いただけるようになります。</div>
<div>なお、ご利用にはキャッシュカードが発行済みであることと、キャッシュカード機能が有効である必要があります。</div>
<div> </div>
<div>スマホATMのご利用詳細は以下よりご確認ください。</div>
<div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/business/service/smartphone_atm.html" target="_blank" rel="noreferrer">法人のお客さま</a></div>
<div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/smallbusiness/service/smartphone_atm.html" target="_blank" rel="noreferrer">個人事業主のお客さま</a></div>
<div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/priv/service/smartphone_atm.html" target="_blank" rel="noreferrer">個人のお客さま</a></div>

スマホATMはどのようなサービスですか？

<p>詳しくは各銀行のWebサイトでご確認ください。</p>
<p>＜<a href="http://www.sevenbank.co.jp/">セブン銀行</a>＞（セブン銀行のウェブサイトへ遷移します）</p>
<div>＜<a href="http://www.aeonbank.co.jp/">イオン銀行</a>＞（イオン銀行のウェブサイトへ遷移します）</div>
<div>＜<a href="https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/access/kj_acs_index.html">ゆうちょ銀行</a>＞（ゆうちょ銀行のウェブサイトへ遷移します）</div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/contents/atm.html">ATM情報</a></p>

ATMはいつでも利用できますか？

<div>1日あたりの預入限度額はございません。</div>
<div> </div>
<div>1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。</div>
<div>Webサイトにログイン後、[ <strong>お客さま情報（申込・設定）</strong> ] - [ <strong>カード・ATM</strong> ] - [ <strong>限度額</strong> ]からお手続きください。</div>
<div> </div>
<h2>【国内ATM】</h2>
<div>
<h3>個人・個人事業主のお客さま</h3>
<div>1日あたりの引出限度額0円～100万円まで</div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定50万円）</div>
<div> </div>
<h3>法人のお客さま</h3>
<div>
<div>1日あたりの引出限度額0円～200万円まで</div>
<div><span style="font-size:10pt">※代表口座（追加口座を含む）での合計金額200万円が国内ATMの引出し限度額となります。</span></div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定50万円）</div>
</div>
</div>
<h3> </h3>
<h2>【海外ATM】</h2>
<div>1日あたりの現地通貨引出限度額1,000円～100万円まで</div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定30万円）</div>
<div> </div>
<div><strong>※ご注意事項</strong></div>
<ul>
<li>初回ログインがお済みでない場合はATMをご利用いただけません。</li>
<li>硬貨のご利用はいただけません。</li>
<li>提携ATMでは、1回あたりの預入および引出限度額、また紙幣の枚数制限がございます。<br>制限以上の預入および引出をご希望の場合は複数回に分けてお取引ください。<br><a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541cefe214ffd63428dc" target="_blank" rel="noreferrer">提携ATM1回あたりの預入・引出限度額と限度枚数について</a></li>
<li>スマホATMサービスご利用においても同様の限度額が適用されます。</li>
</ul>
<div> </div>

ATMで預入や引出の限度額はありますか？

<p>インターネットバンキングにログイン後のホーム画面にてご確認いただけます。</p>
<p><img src="https://cdn-issues.karte.io/61a5ba3410c3e3666f239bddb3877923/entity/eb0ea445-4cf7-4dd2-a381-5def4e379905" height="300px" ></p>
<div>
<div><span style="font-size:10pt"> ※法人のお客さまにつきましては、振込料金とくとく会員にお申込みのお客さまには提携ATM出金無料回数が月5回まで付与されます。（入金には所定の手数料がかかります）</span></div>
</div>
<div>振込無料回数は付与されませんのでご注意ください。</div>

ATMでの手数料無料回数や、他の金融機関宛ての振込無料回数の残り回数を確認したい。

<div>提携ATMごとに、1回あたりの預入および引出限度額、紙幣の枚数制限がございます。</div>
<div>恐れ入りますが、制限以上の預入および引出をご希望の場合は複数回に分けてお取引ください。</div>
<div>また、硬貨のご利用はいただけません。</div>
<div> </div>
<div>
<table style="border-style:solid;border-width:3px">
<tbody>
<tr>
<th>セブン銀行ATM</th>
<td>　預入限度額　50万円（紙幣50枚以内） 　引出限度額　50万円（紙幣50枚以内） 　※スマホATMサービスのご利用時も同様です。</td>
</tr>
<tr>
<th>イオン銀行ATM</th>
<td>　預入限度額　99万9千円（紙幣200枚以内） 　引出限度額　99万9千円（紙幣200枚以内）</td>
</tr>
<tr>
<th>ゆうちょ銀行ATM</th>
<td>　預入限度額　200万円（紙幣200枚以内） 　引出限度額　100万円（紙幣100枚以内） 　※小型ATM（ファミリーマートなどに設置）の場合 　預入限度額　200万円（紙幣200枚以内） 　引出限度額　20万円（紙幣20枚以内）</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div> </div>
<div>詳細につきましては、各提携先金融機関をご確認ください。</div>
<ul>
<li><a href="http://www.sevenbank.co.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">セブン銀行 </a><span style="color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff">(セブン銀行のサイトへ遷移します)</span>
<div style="box-sizing:inherit;color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff"> </div>
</li>
<li>
<div style="box-sizing:inherit;color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff"><a href="http://www.aeonbank.co.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">イオン銀行</a> (イオン銀行のサイトへ遷移します)</div>
<div style="box-sizing:inherit;color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff"> </div>
</li>
<li>
<div style="box-sizing:inherit;color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff"><a href="https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/access/kj_acs_index.html" target="_blank" rel="noreferrer">ゆうちょ銀行 </a>（ゆうちょ銀行のサイトへ遷移します）</div>
</li>
</ul>
<div style="box-sizing:inherit;background-color:#ffffff">
<div style="color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;box-sizing:inherit"> </div>
<div style="color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;box-sizing:inherit">なお、1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。</div>
<div style="color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;box-sizing:inherit">Webサイトにログイン後、[ <strong>お客さま情報（申込・設定）</strong> ] - [ <strong>カード・ATM</strong> ] - [<strong> 限度額</strong> ]からお手続きください。</div>
<div style="color:#24272b;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', '游ゴシック  Medium', meiryo, sans-serif;font-size:16px;box-sizing:inherit"><a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541befe214ffd634270a" target="_blank" rel="noreferrer">ATMで預入や引出の限度額はありますか？</a></div>
<div style="box-sizing:inherit"> </div>
</div>

提携ATM1回あたりの預入・引出の限度額と限度枚数について

<div>
<div>提携先ATMの利用手数料については下記の通りです。</div>
<div> </div>
<h2>【個人のお客さま】</h2>
<div>入金：110円（税込）</div>
<div>出金：110円（税込）</div>
<div><span style="font-size:10pt">※カスタマーステージによって手数料月2回～20回まで無料、4テックま君は入金0円</span></div>
<div>残高照会：0円</div>
<div> </div>
<h2>【法人・個人事業主のお客さま】</h2>
<div>入金：110円（税込）</div>
<div>出金：110円（税込）</div>
<div>残高照会：0円</div>
<div> </div>
<div>ATM手数料詳細はwebサイトをご確認ください。</div>
</div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/contents/fee.html">手数料（個人口座）</a></p>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/business/contents/fee.html">手数料（法人・個人事業口座）</a></p>

ATMを利用する際に手数料はかかりますか？

<p>全国のセブン銀行・イオン銀行・ゆうちょ銀行のATMがご利用いただけます。</p>
<p> </p>
<div>ATMの設置場所は各銀行のWebサイトでご確認ください。</div>
<ul>
<li><a href="http://www.sevenbank.co.jp/">セブン銀行</a><br><span style="font-size:10pt">※セブン銀行のウェブサイトへ遷移します</span>
<div> </div>
</li>
<li>
<div><a href="http://www.aeonbank.co.jp/">イオン銀行</a><br><span style="font-size:10pt">※イオン銀行のウェブサイトへ遷移します</span></div>
<div> </div>
</li>
<li>
<div><a href="https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/access/kj_acs_index.html">ゆうちょ銀行</a><br><span style="font-size:10pt">※ゆうちょ銀行のウェブサイトへ遷移します</span></div>
</li>
</ul>
<div><span style="font-size:10pt">※スマホATMサービスは、セブン銀行のみご利用いただけます。</span></div>
<div> </div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/contents/atm.html">ATM情報</a></p>

利用できるATMの設置場所を教えてください。

<p>硬貨は利用できません。</p>
<p>入金・出金ともにATMでご利用いただけるのは、紙幣のみです。</p>

ATMで硬貨は使えますか？

<div>
<div>毎月1日から末日までの利用回数をカウントします。無料回数の翌月への繰越はできません。</div>
<div>振込予約の場合、振込予約の登録時に振込手数料無料回数を消費いたします。</div>
<div>振込予約をキャンセルされた場合は、無料回数が戻ります。</div>
<div>ただし、振込予約日から月をまたいでから振込予約キャンセルをした場合は無料回数は戻りませんのでご注意ください。</div>
<div> </div>
<div>定額自動振込をご利用のお客さまはこちらもご覧ください。</div>
</div>
<div><a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541aefe214ffd6342558">＞定額自動振込の場合も、振込手数料無料回数は利用できますか？</a></div>

ATMでの手数料無料回数や、他の金融機関宛ての振込無料回数は、どのようにカウントされますか？

<div>スマホATMご利用中の端末を機種変更した場合は、下記のお手続きをお願いします。</div>
<div> </div>
<div>【機種変更前の端末がお手元にある場合】</div>
<div>①機種変更前のスマートフォンにて、スマホATMの利用設定をOFFにする</div>
<div>②機種変更後のスマートフォンに取引アプリをインストールし、スマホATMの端末登録を実施</div>
<div> </div>
<div>【機種変更前の端末がお手元にない場合】</div>
<div>①機種変更後のスマートフォンに取引アプリをインストールし、スマホATMの端末登録を実施<br>（スマホATMトップにて、「入金」または「出金」ボタンを押し、端末認証のお手続きをお願いします。）</div>
<div>②機種変更後のスマートフォンにて、スマホATMの利用設定を「OFF」にし、再度利用設定をONにする</div>
<div>【ご注意事項】<br>②の操作を行わないと旧端末の登録が削除されません。</div>
<div> </div>

スマートフォンの機種変更をしてもスマホATMは利用できますか？

<div>スマホATMを利用する端末を増やしたい場合は以下の操作を行ってください。</div>
<div>①登録を希望するスマートフォン端末に当社取引アプリをダウンロード、ログインします。</div>
<div>②スマホATM画面にて、「入金」もしくは「出金」ボタンをタップしてください。</div>
<div>③認証情報が求められますので、入力し、端末登録を完了してください。</div>
<div> </div>
<div>※ご注意事項</div>
<div>
<div>・1つの代表口座につき、最大3台のスマートフォンの登録が可能です。</div>
<div>・4台目の登録を行うと、当該時点において最終利用日が最も古い端末登録に登録が上書きされ、ご利用いただけなくなります。</div>
<div> </div>
</div>

スマホATMを利用する端末を追加したい場合の手順を教えてください。

<div> </div>
<div>スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合、Webサイトよりインターネットバンキングにログインいただき、[お客さま情報（申込・設定）]ー[カード・ATM]ー[ロック設定]より、「国内ATM利用」のロックをお願いいたします。</div>
<div>なおロックをかけますと、キャッシュカードを含む提携ATMでのお取引は行えなくなります。</div>
<div> </div>
<div>新しいスマートフォンをお持ちになられたら、以下の手順にて再度ご利用を開始いただけます。</div>
<div>①取引アプリにログイン後、[スマホATM]ページより「スマホATMを利用する」の設定をオフにしてください。過去にスマホATMの利用設定をしたスマートフォンの利用登録も削除されます。</div>
<div>②スマホATMの利用設定を実施後、「国内ATM利用」のロックを解除します。</div>
<div> </div>

スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合はどうしたらよいですか？

<div>スマホATMでの入出金取引時に、ATM上のQRコードを読み取る必要があるためカメラの使用許可を求める画面が表示されますので、許可をしてください。</div><div>QRコードの読み取りができない場合、スマホATMのお取引はできません。</div>

スマホATMを利用する時、カメラの使用許可を求める画面が出るのはなぜですか？

<div>スマホATMのご利用には、お客さまの取引アプリへのログインし、事前にスマホATM利用設定の認証（取引パスワードおよびワンタイムパスワード）が必要となります。</div><div>また、出金を行う際は、取引アプリへのログインとキャッシュカード暗証番号の入力が求められます。</div><div>上記の通り複数の認証情報を組み合わせることにより第三者による不正出金を防止に努めております。</div>

キャッシュカードが手元にない状態でATM取引ができることとのことですが、スマホATMのセキュリティは大丈夫でしょうか？

<div>【個人のお客さま】</div><div>キャッシュカード発行済みのお持ちのすべての個人口座が同じ端末で登録可能です。</div><div>
</div><div>【個人事業主のお客さま】</div><div>キャッシュカード発行済みのお持ちのすべての個人口座と個人事業主口座が同じ端末で登録可能です。</div><div>
</div><div>【法人のお客さま】</div><div>キャッシュカード発行済みのお持ちのすべての代表口座と追加口座が同じ端末で登録可能です。</div><div>＜ご利用方法＞</div><div>取引アプリにログインのうえ、スマホATM画面でご利用になる口座を切替のうえご利用ください。</div><div>※法人口座と提携サービス口座は、ログイン後のお切替えはできませんので、ご利用になる口座にログインをお願いします。</div><div>※代表口座、追加口座のいずれかで利用設定がお済みの場合、代表口座に紐づくすべてのキャッシュカード発行済み口座でご利用いただけます。</div>

同じスマートフォン端末から、複数の口座でスマホATMを利用することは可能ですか？

<div>スマホATMの利用を停止するには、取引アプリにログインし、スマホATM画面にて利用設定をOFFにしてください。</div><div>スマホATMの利用設定をOFFにされますと、利用設定と端末登録の両方が解除されます。</div><div>複数のスマートフォン端末にてスマホATMのご利用設定をされている場合、すべての端末にて利用設定と端末登録が解除されます。端末単位での設定解除はできませんので、ご注意ください。</div>

スマホATMサービスの利用を停止したいのですがどうすればよいですか？

Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM]を選択し、「ロック設定」または「限度額」からご確認いただけます。

現在のキャッシュカード利用設定状況やキャッシュカード引出限度額はどこで確認できますか？

ATMでのカード振込はできません。振込のお手続きはWebサイト、スマートフォンサイト、アプリをご利用ください。

キャッシュカードを使ってATMからの振込はできますか？

ATMでの入金・出金は即時反映されます。入出金明細でもご確認いただけます。

ATMで入金した場合、口座にはすぐに反映されますか？

<div>提携ATMでは、円普通預金の入金、出金、残高照会が利用できます。 振込はできません。</div><div>
</div><div>※スマホATMサービスは、セブン銀行のみご利用いただけます。</div>