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【ATM】ATMでエラーが表示され出金できない場合に考えられる原因(個人・個人事業主・法人共通)

ATMでお引き出しができない場合、カードの問題だけでなく、設定や限度額、口座の状態が原因となっていることがあります。

ATMでお引き出しができない場合は、次のケースが考えられます。

・国内ATM利用の機能が「ロック」に設定されている:インターネットバンキングにログイン後、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM]-[利用制限]からご確認いただき、ロックを解除してください。

・暗証番号を規定回数連続で誤って入力している

・1日あたりの引出限度額を超えている:限度額はインターネットバンキングで設定・変更いただけます。

・当社のシステムメンテナンス中である

・口座にお取引の制限がかかっている

いずれにも当てはまらない場合や、ATM画面にエラーコードが表示された場合は、そのコードをお控えのうえカスタマーセンターへお問い合わせください。

 

詳しくはこちらのページをご確認ください。

ATMでキャッシュカードが使えないのですが、どうしてですか?

ATM情報(個人口座)

ATM情報(個人事業主口座)

ATM情報(法人口座)

 

お電話でのお問い合わせ

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※携帯電話・IP電話からのお問い合わせはお客さまご負担となります。

※サービス向上のため録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。

※15歳未満のお客さまに関するお問い合わせは、親権者の方からお電話ください。

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