【ATM】ATMでエラーが表示され出金できない場合に考えられる原因(個人・個人事業主・法人共通)
ATMでお引き出しができない場合、カードの問題だけでなく、設定や限度額、口座の状態が原因となっていることがあります。
ATMでお引き出しができない場合は、次のケースが考えられます。
・国内ATM利用の機能が「ロック」に設定されている:インターネットバンキングにログイン後、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM]-[利用制限]からご確認いただき、ロックを解除してください。
・暗証番号を規定回数連続で誤って入力している
・1日あたりの引出限度額を超えている:限度額はインターネットバンキングで設定・変更いただけます。
・当社のシステムメンテナンス中である
・口座にお取引の制限がかかっている
いずれにも当てはまらない場合や、ATM画面にエラーコードが表示された場合は、そのコードをお控えのうえカスタマーセンターへお問い合わせください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
ATMでキャッシュカードが使えないのですが、どうしてですか?
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