<p>口座を継続利用したままキャッシュカードのみ解約することが可能です。</p>
<p>キャッシュカードの解約につきましては、カスタマーセンターでのみ承ります。</p>
<div> </div>
<div>※キャッシュカードを解約した場合、スマホATMサービスのご利用もできません。</div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/support/telephone.html">お電話でのお問い合わせ</a></p>

口座を解約せずにキャッシュカードのみ解約することはできますか？

<div>口座開設完了のお知らせメールが届いてから1週間から10日ほど経ってもカードが届かない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。</div>
<div>郵送状況をご案内いたします。</div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/support/telephone.html">お電話でのお問い合わせ</a></p>

口座開設を申し込みましたが、キャッシュカードが届かない場合はどうすればいいですか？

<p>Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM（ロック設定）]から選択し、お手続きください。</p>
<div>国内ATM利用、デビット利用の両方またはいずれかをロック（利用制限）することができます。</div>
<div>ロック設定の詳細は<a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541cefe214ffd6342974">こちら</a>からご確認ください。</div>
<div> </div>
<div>※ご注意事項</div>
<div>国内ATM利用をロック（利用制限）した場合は、スマホATMのご利用についてもロックされます。</div>

一時的にキャッシュカードを利用停止することはできますか？

<p>転送不要の簡易書留でのお届けとなりますので、郵便局に転送のお手続きをされている場合は、お届けすることができません。また、ご登録の住所以外にお届けすることもできません。住所のご変更がある場合は、あらかじめ住所変更のお手続き後、カード発行のお手続きをお願いいたします。 こちらのご質問もあわせてご確認ください。 ＜<a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/66865419efe214ffd63424a0">名前・住所変更・電話番号などの登録内容を確認や変更したいのですが、どうすればいいですか？</a>＞ ※ご注意事項 ・登録住所にお住まいで郵便物の転送届けを出されている場合は、転送届けを解除したうえでキャッシュカードをお受取ください。</p>

郵便物の転送届けを出していますが、キャッシュカードを受け取ることはできますか？

<div>1日あたりの預入限度額はございません。</div>
<div> </div>
<div>1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。</div>
<div>Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM]-[限度額]からお手続きください。</div>
<div>【国内ATM】</div>
<div>
<div>個人・個人事業主のお客さま：</div>
<div>1日あたりの引出限度額0円～100万円まで</div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定50万円）</div>
<div>法人のお客さま：</div>
<div>
<div>1日あたりの引出限度額0円～200万円まで</div>
<div>※代表口座（追加口座を含む）での合計金額200万円が国内ATMの引出し限度額となります。</div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定50万円）</div>
</div>
</div>
<div>【海外ATM】</div>
<div>1日あたりの現地通貨引出限度額1,000円～100万円まで</div>
<div>1,000円単位で設定いただけます。（初期設定30万円）</div>
<div> </div>
<div>※ご注意事項</div>
<div>・初回ログインがお済みでない場合はATMをご利用いただけません。</div>
<div>・硬貨のご利用はいただけません。</div>
<div>・提携ATMでは、1回あたりの預入および引出限度額、また紙幣の枚数制限がございます。</div>
<div>　制限以上の預入および引出をご希望の場合は複数回に分けてお取引ください。</div>
<div>　＜<a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541cefe214ffd63428dc" target="_blank" rel="noreferrer">提携ATM1回あたりの預入・引出限度額と限度枚数について</a>＞</div>
<div>・スマホATMサービスご利用においても同様の限度額が適用されます。</div>
<div> </div>

ATMで預入や引出の限度額はありますか？

<p>Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM（ロック設定）]から選択し、お手続きください。</p>
<div>国内ATM利用、デビット利用の両方またはいずれかをロック（利用制限）することができます。
<div>ロック設定の詳細は<a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541cefe214ffd6342974">こちら</a>からご確認ください。</div>
<div> </div>
</div>

キャッシュカードのデビット機能のみを一時的に停止することはできますか？

<div>【個人のお客さま】</div><div>1口座につき1枚のデビット付キャッシュカードを発行いたします。</div><div>家族カードのお取り扱いはございません。</div><div>
</div><div>【個人事業主のお客さま】</div><div>1口座につき1枚のデビット付キャッシュカードを発行いたします。</div><div>個人口座のカードとは別に、個人事業主口座のカードが1枚発行されます。</div><div>社員用カード（1つの口座に対して複数枚のカード発行）のお取り扱いはございません。</div><div>
</div><div>【法人のお客さま】</div><div>1口座につき1枚のデビット付キャッシュカードを発行いただけます。</div><div>代表口座とは別に追加口座を最大19口座作成し、口座ごとに代表口座含め合計20枚のデビット付キャッシュカードを発行することが可能です。</div><div>またお客さまが指定する1口座を決済口座として、最大9,998枚のデビット支払い専用のカード(サブカード)を発行いただけます。</div><div>※カードの発行には所定の手数料がかかります。</div><div>なお、振込料金とくとく会員のお客さまは、各追加口座の初回カード発行が無料になる特典がございます。（サブカードを除く）</div><div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/business/contents/fee.html#card-fee" target="_blank" rel="noreferrer">カード発行手数料</a></div>

キャッシュカード（デビットカード）を複数枚発行することはできますか？

【デビット付キャッシュカード】
有効期限は5年間となり、カード表面に記載されています。有効期限が近くなりましたら、原則新しいカードをお送りします。

【キャッシュカード（デビット機能なし）】
キャッシュカード（デビット機能なし）に有効期限はございません。

キャッシュカードに有効期限はありますか？

15歳以上になっても、自動でデビット付キャッシュカードはお送りしておりません。
デビット付キャッシュカードへの切替をご希望の際は、Webサイトよりお申し込みください。

デビット機能がないキャッシュカードを持っています。15歳になったらデビット付キャッシュカードが発行されますか？

<div>当社が発行するカード種別は下記のとおりです。</div><div>
</div><div>■キャッシュカード（デビット機能が付帯）</div><div>【15歳以上の個人のお客さま】</div><div>・Visaデビット付キャッシュカード</div><div>・Mastercardプラチナデビット付キャッシュカード</div><div>
</div><div>【個人事業主のお客さま】</div><div>・Visaビジネスデビットカード</div><div>・Mastercardビジネスデビットカード</div><div>
</div><div>【法人のお客さま】</div><div>・Visaビジネスデビットカード</div><div>・Mastercardビジネスデビットカード</div><div>
</div><div>■キャッシュカード（単体）</div><div>・15歳未満の個人のお客さまのみに発行</div><div>
</div><div>※ご注意事項</div><div>・Mastercardプラチナデビット付キャッシュカードをお申込の個人のお客さまは、年会費として3,300円をご請求いたします。</div><div>・クレジットカード、家族カード、代理人カード、ETC機能付きカードの取扱いはございません。</div><div>・提携サービス口座ではMastercardのお取り扱いはございません。</div><table><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>

取り扱っているカード種別について教えてください。

<p>万が一、スキミングにより偽造カードが作成されても、暗証番号を知られない限り不正利用はされません。そのため、暗証番号の管理を厳重に行っていただくようお願いいたします。</p><p>ATMを利用する際は、他人に手元をのぞかれないように注意してください。また、定期的に暗証番号を変更してください。
Webサイトでお客さまご自身で設定できるセキュリティ機能（ATM出金限度額の変更など）も、ご利用ください。</p>

スキミングの被害を防止するにはどうしたら良いですか？

国内ATM利用とデビット利用をそれぞれロック（利用制限）することでよりセキュリティを高めることが可能です。設定変更はWebサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM（ロック設定）]からお手続きください。<div>また、スマートフォンアプリのホーム画面右上のアイコンからカードロック設定が簡単に変更いただけます。</div><div>※アプリログイン時に、生体認証以外の方法でログインした場合、ロック解除はWebブラウザでお手続きが必要です。</div><div>
</div><div>※カードの紛失・盗難時は、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM（カード情報）]-[カードの発行（紛失・盗難を含む）]より再発行のお手続きが必要です。
<div>
【国内ATM利用】
ロック解除：国内ATMのご利用（お引出し、お預入れ、残高照会）ができる状態。 <div>ロック：国内ATMのご利用（お引出し、お預入れ、残高照会）ができない状態。

【デビット利用】
ロック解除：国内・海外ショッピング、海外ATMがご利用できる状態。 
ロック：国内・海外ショッピング、海外ATMがご利用できない状態。</div></div><div>※一部の継続取引を除いた、国内・海外のショッピング・海外ATM出金の利用が制限されます。</div><div>
</div></div><div><div>※サブカードのカードロック設定はお手続き方法が異なります。詳しくは以下をご参照ください。</div><div><a href="https://gmo-aozora.com/support/guide/business-card.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">取引責任者さまの場合</a></div><div><a href="https://gmo-aozora.com/business/card/subcard/firstsetting.html" target="_blank" rel="noreferrer">利用者さまの場合</a></div></div>

カード・ATM画面で設定する、ロック設定の「ロック」、「ロック解除」とは何ですか。

<div>【利用再開が可能な場合】</div><div>・インターネットバンキングにおける、お客さま情報（申込・設定）-カード・ATM-ロック設定のメニューにてお客さまご自身で利用停止をされたキャッシュカード</div><div> この場合は、インターネットバンキングにて停止解除（利用再開）が可能です。</div><div> </div><div>【利用再開が不可能な場合】</div><div>・お客さまがカスタマセンターにご連絡され停止したキャッシュカード</div><div>・第三者の方からカスタマセンターに拾得連絡があったカード </div><div>・お客さまがすでにカード再発行手続きを行っている場合</div><div>・インターネットバンキングにおける、カード盗難・紛失/不正利用申告のメニューにてお客さまご自身で利用停止をされたキャッシュカード</div><div> この場合は、カードのご利用はできません。インターネットバンキングにて再発行手続きを行ってください。</div><div>
</div><div>※ご注意事項</div><div>・再発行には所定の手数料がかかります。</div><div>・再発行したキャッシュカードが届いた後、お手元の古いカードはハサミなどで裁断のうえ、お客さまご自身で破棄してください。 </div>

紛失したキャッシュカードが見つかりました。利用を再開できますか？

<div>Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[カード・ATM]から、カード再発行のお手続きを行ってください。</div><div>再発行理由が「破損・汚損」の場合は再発行手数料はかかりません。</div><div>新しいキャッシュカードは転送不要の簡易書留にてご登録住所宛にお送りします。</div><div>
</div>

キャッシュカードを破損（汚損）しました。再発行はできますか？

<div>デビット付キャッシュカードは、15歳以上の個人のお客さま、法人のお客さま、個人事業主のお客さまがご利用いただけます。</div><div>
</div><div>※15歳未満の個人のお客さまはご利用いただけません。デビット機能のないキャッシュカードが発行されます。（ただし、一部の提携サービス口座ではご利用いただける場合がございます。）</div><div>
</div>

デビット付キャッシュカードは誰でも利用できますか？

取引パスワードやログイン情報など、他の認証情報が変更されることはございません。

キャッシュカードの暗証番号を変更すると、取引パスワードも変更されてしまいますか？

<div>キャッシュカードを再発行した場合、支店口座番号に変更はありません。</div><div>Visaデビット付キャッシュカードご利用のお客さまは、再発行手続きをするとカード番号が変わります。</div><div>
</div><div>※ご注意事項</div><div>・Visaデビット付キャッシュカードを再発行をした場合、旧カードに付帯するVisaデビット機能はご利用いただけなくなります。</div><div>　月額などの定期的なお支払や、インターネットショッピングのご利用などでカード番号を登録されている場合は、新しいカード番号へご変更ください。</div><div>・紛失盗難の理由によるカード再発行の場合、手続きが完了すると、旧カードのすべての機能（キャッシュカード機能、Visaデビット機能）が利用できなくなります。</div>

キャッシュカードを再発行した場合、口座情報は変わりますか？

磁気を帯びたものに重ねたり、近づけたりしないように、ご注意ください。
磁気を発生するものに接することで、磁気情報が読み取りできなくなることがございます。磁気情報が読み取りできなくなると、ATMでのお取引きができなくなります。