カスタマーセンターの営業時間・問い合わせ窓口の種類を教えてください。

2025年4月22日更新

カスタマーセンターの営業時間

平日9:00～16:00（土日祝日および年末年始は営業しておりません。）

※カード盗難・紛失や不正利用に関するお問い合わせは、24時間365日受付しております。

当社では、お問い合わせすることなくお客さまご自身でインターネットバンキングからお手続きいただけるメニューを多数ご用意しています。こちらをご参照ください。

（お客さまご自身で対応可能なお手続きの例）

ログイン情報や取引パスワードの再通知・再設定、カードの盗難・紛失申告、カード利用停止・再開、ご登録情報の変更　など

お困りごとに該当するよくあるご質問やご利用ガイドがないかご確認ください。

※1　お問い合わせフォームは当社の口座をお持ちのお客さまのみご利用いただけます。

※2　フォームからのお問い合わせは24時間365日受付しておりますが、カスタマーセンターの営業時間中に順次の回答となります。

※3　チャットでのお問い合わせは、個人情報を含むお客さまを特定した回答はできません。

なお、海外からの緊急時のお問い合わせは、＋81-3-6387-3213へご連絡ください。

（海外からのお問い合わせの場合も、カード盗難紛失・不正利用については24時間365日受付しております。）

※通話料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。