取引パスワードが分からなくなりました。どうすればよいですか？
【個人、個人事業主のお客さま】
インターネットバンキングにログイン後、［お客さま情報（申込・設定）］-［セキュリティ］-［ユーザー情報］から取引パスワードの初期化（リセット）のうえ再設定をしてください。
【法人のお客さま】
下記のいずれかの場合は、ご自身での初期化（リセット）が可能です。
インターネットバンキングにログイン後、［お客さま情報（申込・設定）］-［セキュリティ］-［ユーザー情報］から取引パスワードの初期化（リセット）のうえ再設定をしてください。
- 認証アプリを「利用する」に設定されている場合
- 過去に自撮り動画（セルフィー）にて撮影・提出いただいたご本人さま画像との照合で、取引責任者の本人認証が可能な場合
- 取引責任者の自撮り動画（セルフィー）の提出が可能な場合
※以下いずれか1点の本人確認書類の準備が必要です。
「運転免許証」「運転経歴証明書」「マイナンバーカード」
「在留カード」「特別永住者証明書」
- 該当しないお客さまは、カスタマーセンターにご連絡いただくか、ログイン後のお問い合わせから取引パスワードの初期化（リセット）をお申し付けください。
- ビジネスID管理でユーザーIDをご利用のお客さまは、取引責任者にて取引パスワードの再設定が可能です。
※ご注意事項
- お客さまのお取引状況によっては、セキュリティのためご自身で取引パスワードの初期化（リセット）が行えない場合がございます。
- 取引パスワードの初期化（リセット）に関するセキュリティ要件はお問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承ください。
こちらの質問も合わせてご確認ください。＞取引パスワードの再設定と初期化について