取引パスワードが分からなくなりました。どうすればよいですか？

【個人、個人事業主のお客さま】

インターネットバンキングにログイン後、［お客さま情報（申込・設定）］-［セキュリティ］-［ユーザー情報］から取引パスワードの初期化（リセット）のうえ再設定をしてください。

 

【法人のお客さま】

下記のいずれかの場合は、ご自身での初期化（リセット）が可能です。

インターネットバンキングにログイン後、［お客さま情報（申込・設定）］-［セキュリティ］-［ユーザー情報］から取引パスワードの初期化（リセット）のうえ再設定をしてください。

　①認証アプリを「利用する」に設定されている場合

　②口座開設時に自撮り動画（セルフィー動画）で本人確認書類を提出し、取引責任者情報の変更がなく、取引責任者の本人認証が可能な場合

 

・該当しないお客さまは、カスタマーセンターにご連絡いただくか、ログイン後のお問い合わせから取引パスワードの初期化（リセット）をお申し付けください。

・ビジネスID管理でユーザーIDをご利用のお客さまは、取引責任者にて取引パスワードの再設定が可能です。

 

※ご注意事項

・お客さまのお取引状況によっては、セキュリティのためご自身で取引パスワードの初期化（リセット）が行えない場合がございます。

・取引パスワードの初期化（リセット）に関するセキュリティ要件はお問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承ください。

 

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