<p>接続環境については特に制限はございません。</p>
<p>ダイヤルアップ接続、ADSL、CATVなどでも基本的にはご利用できます。</p>
<p>ただし、企業、学校などではネットワークのセキュリティ環境などにより利用できない場合もございますので、事前にネットワークの管理者にご確認ください。</p>

インターネットの通信環境に制限はありますか？

<p>Internet Explorer をご利用の場合は必要です。</p>
<p>設定は「ツール」→「インターネットオプション」より「セキュリティ」タブを選択し「レベルのカスタマイズ」ボタンを押してください。</p>
<p> </p>
<p>ActiveXコントロールとプラグインの項目で</p>
<ul>
<li>「ActiveXコントロールとプラグインの実行」</li>
<li>「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」</li>
<li>「バイナリ ビヘイビアとスクリプト ビヘイビア」</li>
</ul>
<p>が「有効にする」にチェックが入っているか、</p>
<ul>
<li>「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」</li>
</ul>
<p>で「ダイアログを表示する」にチェックが入っていれば通常の状態です。</p>
<p>（この状態がブラウザの初期設定となります）</p>

Active Xの設定は必要ですか？

<p>他のウィンドウの後ろにログイン画面が表示されていないかご確認ください。</p>
<p>ブラウザのバージョンをご確認ください。</p>
<p>当社の推奨環境でない場合には、正しく動作しないことがございます。</p>
<p> </p>
<h3><span style="font-size:12pt">【ご参考】ブラウザのバージョンの確認方法（各ブラウザの説明サイトをご確認ください） </span></h3>
<ul>
<li>Microsoft Internet Explorer＜<a href="https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17295/windows-internet-explorer-which-version" target="_blank" rel="noreferrer">使用中のInternet Explorerのバージョンを確認する</a>＞</li>
<li>Google Chrome＜<a href="https://support.google.com/chrome/forum/AAAAG2Advocw4eME_tE4gQ?hl=ja" target="_blank" rel="noreferrer">最新のバージョンはどこを見ればわかりますか</a>＞</li>
<li>Firefox＜<a href="https://support.mozilla.org/ja/kb/find-what-version-firefox-you-are-using" target="_blank" rel="noreferrer">Firefoxのバージョンを確認するには</a>＞</li>
<li>Safari（Mac版）は、上部メニューバーの「Safari」より「Safariのバージョン情報」を選択し、ご確認ください。</li>
</ul>
<p> </p>
<p>バージョンをご確認いただいても解決しない場合は、ブラウザのセキュリティ設定をご確認ください。</p>
<p>セキュリティ設定で、JavaScript（アクティブスクリプト）の使用を許可していただく必要がございます。</p>
<h3><span style="font-size:12pt">【ご参考】ブラウザの設定確認方法（各ブラウザの説明サイトをご確認ください） </span></h3>
<ul>
<li>Microsoft Internet Explorer＜<a href="https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows" target="_blank" rel="noreferrer">WindowsでJavaScriptを有効にする方法</a>＞</li>
<li>Google Chrome＜<a href="https://support.google.com/adsense/answer/12654?hl=ja" target="_blank" rel="noreferrer">ブラウザでJavaScriptを有効にする</a>＞</li>
<li>Firefox＜<a href="https://support.mozilla.org/ja/kb/javascript-settings-for-interactive-web-pages" target="_blank" rel="noreferrer">JavaScript 設定と対話的なウェブページの設定</a>＞</li>
<li>Safari（Mac版）は下記の方法で設定をご確認いただけます。</li>
</ul>
<ol>
<li>上部メニューバーの「Safari」より「環境設定」を選択し、環境設定画面を表示します。</li>
<li>「セキュリティ」&gt;「Webコンテンツ」の欄で、「JavaScriptを有効にする」にチェックし、「OK」をクリックしてください。</li>
</ol>

ログイン画面が表示されません。なぜですか？

<p>JavaScriptやCookieの設定については、以下をご確認ください。</p>
<h2>【JavaScriptの設定について】</h2>
<h3><span style="font-size:12pt">Windows Internet Explorer 6・7・8・9・10・11の設定 </span></h3>
<p>メニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。</p>
<p>「セキュリティ」を選択し、[既定のレベル]ボタンを押します。</p>
<p>ボタンが押せない場合はすでに[既定のレベル]が選択されているので、4. に進みます。</p>
<p>[OK]を押します。</p>
<p>また、以下の方法でも可能です。</p>
<p>[レベルのカスタマイズ]ボタンを押して、「セキュリティの設定」を表示します。</p>
<p>「スクリプト」項目の、「Javaアプレットのスクリプト」、「アクティブスクリプト」、「スクリプトによる貼り付け処理の許可」の項目で、それぞれ「有効にする」を選びます。</p>
<p>[OK]を押すと、「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？」という警告が表示されるので、[はい]を押します。</p>
<h3><span style="font-size:12pt">iPhone標準ブラウザの設定 </span></h3>
<p>iPhoneのホーム画面で、[設定]を選択します。 「設定」から[Safari]を選択します。 「セキュリティ」の「JavaScript」を、[オン]にします。</p>
<h3><span style="font-size:12pt">Android標準ブラウザの設定 </span></h3>
<p>標準ブラウザの画面で、メニューボタンを押します。</p>
<p>「その他」から[設定]を選択します。 「設定」の「JavaScriptを有効にする」を、チェックします。</p>
<p> </p>
<h2>【Cookieの設定について】</h2>
<h3><span style="font-size:12pt">Windows Internet Explorer 6・7・8・9・10・11の設定 </span></h3>
<p>メニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。</p>
<p>「プライバシー」を選択し、[詳細設定]ボタンを押します。</p>
<p>「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れます。</p>
<p>「ファーストパーティのCookie」と「サードパーティのCookie」の「受け入れる（承諾する）」にそれぞれチェックを入れます。</p>
<p>[OK]を押します。</p>
<h3><span style="font-size:12pt">iPhone標準ブラウザの設定 </span></h3>
<p>iPhoneのホーム画面で、[設定]を選択します。</p>
<p>「設定」から[Safari]を選択します。 「セキュリティ」の[Cookieを受け入れる]を選択します。</p>
<p>「Cookieを受け入れる」の[訪問先のみ]または[常に]を選択します。</p>
<h3><span style="font-size:12pt">Android標準ブラウザの設定 </span></h3>
<p>標準ブラウザの画面で、メニューボタンを押します。 「その他」から[設定]を選択します。</p>
<p>「設定」の「Cookieを受け入れる」を、チェックします。</p>

JavaScriptやCookieの設定はどのように確認するのですか？

<p>当社ではフィッシング対策なども考慮して、Webサイト画面にアドレスバーとステータスバーを表示しています。<br>ご利用のブラウザでアドレスバー、ステータスバーが表示がされていない場合は、表示されるよう設定していただくことをおすすめします。</p>
<p>なお、フィッシングに関する詳しい情報、および各種お手続きはフィッシング関連情報ページよりご確認ください。</p>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/security/antiphishing.html">フィッシング関連情報</a></p>

アドレスバーとステータスバーの表示について教えてください。

<p>メンテナンスの内容によって異なります。</p>
<div>メンテナンスを行う際は、事前にWebサイトにおいてメンテナンスの内容、影響を受けるサービスなどをご案内いたします。</div>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/news/maintenance.html">メンテナンス情報</a></p>
<p><a href="https://gmo-aozora.com/news/obstacle.html">障害情報</a></p>

システムメンテナンス中はどのサービスが利用できなくなりますか？

<p>ブラウザの設定でCookie、JavaScriptを有効にする必要があります。下記設定方法をお試しください。</p><p>また、Internet Explorer 7 ブラウザの不具合による可能性もあります。「Microsoft（Windows） Update」もしくは「マイクロソフト サポートオンライン」にて、更新プログラムのインストールをお試しください。</p><p><a href="https://faq.gmo-aozora.com/faq_detail.html?id=284">JavaScriptやCookieの設定</a></p>

Internet Explorer7 ブラウザでアクセスすると、画面が真っ白になってしまうのですが。

ログインを行うことなくログイン後のページを表示させたり、お取引いただくことはできません。第三者の不正使用を防ぐために必ずログイン画面でログインを行っていただく必要がございます。そのため、お取引の画面をブラウザのお気に入りやブックマークに直接登録しても利用できませんので、ログイン前のWebサイトを登録してください。

ログイン後の画面や振込のページをお気に入り（ブックマーク）に登録したのですが、アクセスするたびエラーになって取引できません。

ご利用のパソコンに最新のAdobe Readerをインストールしていただく必要がございます。
Adobe Readerがインストールされていない場合は、Adobe社のWebサイトより、ダウンロード・インストールしてください。

PDFファイルが開かないのですが。

ブラウザの設定変更で画像表示を許可してください。

グラフが表示できないのですが、どうしたら良いですか

<div>安全で快適にご利用いただくために、下記バージョンのブラウザでのご利用をおすすめいたします。</div><div>
<table><tbody><tr><td style="text-align:center">ブラウザ</td><td style="text-align:center">バージョン (対象OS)</td></tr><tr><td>　Microsoft Edge</td><td>　最新版 (Windows/macOS/Android) </td></tr><tr><td>　Google Chrome</td><td>　最新版 (Windows/macOS/Android) </td></tr><tr><td>　Mozilla Firefox</td><td>　最新版 (Windows/macOS/Android) </td></tr><tr><td>　Apple Safari</td><td>　最新版 (macOS/iOS) </td></tr></tbody></table></div><div>
</div><div>※ご注意事項</div><div>・古いバージョンのブラウザをご利用いただいている場合、正常に表示されない可能性がございます。</div><div>・タブレット端末でのご利用には対応しておりません。</div><div>・法人のお客さまにご提供している電子証明書サービスは、Android版のFirefoxには対応しておりません。</div><div>・動作環境は、諸事情により変更となる場合がございます。</div><div>・推奨環境でご利用いただいている場合でも、広告等のコンテンツを非表示にするなどの一部のアドオン、拡張機能のご利用により正常に動作しない場合がございます。</div><div>・ご利用環境に関する詳細につきましては、<a href="https://gmo-aozora.com/policy/about-site.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>をご確認ください。</div><div>
</div>

GMOあおぞらネット銀行のインターネットバンキング推奨環境について

セキュリティソフトは、インターネットの通信に制限をかけることが可能で、CookieやJavaScriptの項目、特定のページへのアクセス禁止などの設定によってはページが表示されないこともございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。