<div>
<div>当社の商品・サービスのご利用状況に応じて、様々なおトクな優遇を受けられるサービスです。</div>
<div> </div>
<h2>優遇内容</h2>
<ul>
<li>ATMでの手数料無料回数アップ</li>
<li>他の金融機関あての振込無料回数アップ</li>
<li>デビットのキャッシュバック率アップ</li>
</ul>
<div> </div>
<h2>カスタマーステージ種類</h2>
<h3><span style="font-size:12pt">【1テックま君】</span></h3>
<div>当社に口座開設いただいたお客さま全員に設定される<span style="color:#000000">カスタマーステージ</span>が1テックま君となります。</div>
<div>その後、商品・サービスのご利用状況に応じて次回の適用月から新しいカスタマーステージへ移行します。</div>
<div> </div>
<h3><span style="font-size:12pt">【2テックま君】</span></h3>
<div>下記の適用条件のうち、どれか1つを満たされたお客さまに適用されます。</div>
<ul>
<li>外貨普通預金残高が30万円以上</li>
<li>Visaデビットのご利用額が30万円以上</li>
</ul>
<div> </div>
<h3><span style="font-size:12pt">【3テックま君】</span></h3>
<ul>
<li>外貨普通預金残高が300万円以上</li>
</ul>
<div> </div>
<h3><span style="font-size:12pt">【4テックま君】</span></h3>
<ul>
<li>外貨普通預金残高が500万円以上</li>
</ul>
</div>
<div> </div>
<div data-rt-block="caution"><span style="font-size:13.3333px">Mastercardプラチナデビット付キャッシュカードをご契約のお客さまは、上記条件に関わらず【4テックま君】となります。</span></div>
<div>
<div>
<div style="margin-top:16px;margin-bottom:16px">
<div style="margin-top:16px;margin-bottom:16px" data-rt-block="caution"><span style="font-size:10pt">外貨普通預金残高は、判定日（適用月の前月20日、23時59分）の円換算額で判定いたします。為替レートの変動により、お預入時より円換算額が減少している場合がございますのでご注意ください。</span></div>
</div>
<div> </div>
</div>
<div>
<h2 style="margin-top:16px;margin-bottom:16px">未成年・親権者</h2>
<div>過去のキャンペーンにより期間限定で設定されたカスタマーステージですが、こちらのランクに該当していたお客さまは【3テックま君】が適用されます。</div>
<div>これから口座開設されるお客さまには、このステージは適用されません。</div>
</div>
<div> </div>
<div>各カスタマーステージの適用条件などの詳細は<a href="https://gmo-aozora.com/contents/customer-stage.html">こちら</a>をご覧ください。</div>
<div> </div>
</div>
<div> </div>

カスタマーステージとはなんですか？

<div>「電子印鑑GMOサイン」とは、GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社が提供する「電子契約サービス」です。</div><div>
</div><div>これまで紙に印鑑を押したり、サインをしたりして行っていた契約を、電子文書に置き換えオンラインでの締結を可能にすることができます。</div><div>当社の法人預金口座開設時に、電子印鑑GMOサイン「お試しフリープラン」を同時にお申し込みいただく事が可能です。</div><div>追加申込を選択した場合、預金口座開設審査完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに、電子印鑑GMOサイン運営事務局より無料アカウントに関する電子メールが送信されます。</div><div>
</div><div>電子印鑑GMOサインの詳細につきましては<a href="https://gmosign.com" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>をご確認ください。</div><p><a href="https://gmosign.com">GMOサインWebサイト</a></p>

電子印鑑GMOサインとはなんですか？

<div>「GMO ID」は、GMOインターネットグループ株式会社が提供するサービスです。GMOインターネットグループの複数のサービスで使える共通IDです。</div><div>当社の預金口座開設時に同時にお申し込みいただく事が可能です。追加申込を選択した場合、預金口座開設申込完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に、GMOインターネットグループ株式会社から「GMO ID」の登録に関する電子メールが送信されます。メール内の案内に従ってお申し込みください。お申込が完了し、GMO IDの登録が完了すると口座開設完了後、貯めるポイントをGMOポイントに設定することができます。ポイントの設定の仕方についてはこちらをご確認ください。</div><div><a href="https://gmo-aozora.com/service/point.html#points-store">＞ポイント連携設定について</a></div><div>
</div><div>お申込の際は、当社がお客さまのメールアドレスをGMOインターネットグループ株式会社に提供することにご同意の上「GMO IDも追加申込/ 登録」にチェックを入れてください。</div><div>口座開設時にご登録いただいたメールアドレスを既に「GMO ID」を登録済みのお客さまについては上記のお申込手続きは不要です。口座開設完了時点で連携するポイントがGMOポイントに設定された状態になっています。</div><div>
</div><div>「GMO ID」の詳細につきましては<a href="https://point.gmo.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>をご確認ください。</div><p><a href="https://point.gmo.jp/">GMOポイントWebサイト</a></p>

GMO IDとはなんですか？

<div>当社からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。</div><div>
</div><div>【登録メールアドレスに誤りがある】</div><div><div>インターネットバンキングにログインのうえ、[お客さま情報（申込・設定）]-[メール・通知]より、メールアドレス変更手続きを行ってください。</div><div>当該画面でメールアドレス変更ができない場合でも、過去に当社に提出いただいた自撮り動画（セルフィ―）で本人認証（※）が可能なときは、下記よりご自身で再設定をしていただけます。</div><div>
</div><div>・<a href="https://bank.gmo-aozora.com/bank/mail-address-change/apply" target="_blank" rel="noreferrer">個人、個人事業主のお客さま</a></div><div>・<a href="https://bank.gmo-aozora.com/bank/corp/mail-address-change/apply" target="_blank" rel="noreferrer">法人のお客さま</a></div><div>
</div><div>※スマートフォンで過去に撮影した顔画像との照合をいたします。法人口座の場合は、現在の登録取引責任者のご本人さま確認をさせていただきます。</div><div>
</div><div>自撮り動画（セルフィ―）を過去に提出されていない場合はご利用できません。</div><div>カスタマーセンターにお問い合わせください。</div></div><div>
</div><div>【指定受信機能、指定拒否機能、宛先指定受信など（※）を利用している】</div><div>当社からのメール「*****@gmo-aozora.com」「*****@bank.gmo-aozora.com」<span style="color:#24272B;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, &quot;Hiragino Sans&quot;, &quot;Hiragino Kaku Gothic ProN&quot;, &quot;游ゴシック Medium&quot;, meiryo, sans-serif">「*****@mail.gmo-aozora.com」</span><span style="color:#24272B;font-family:Roboto-Regular, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Subset-NotoSansJP-DemiLight, &quot;Hiragino Sans&quot;, &quot;Hiragino Kaku Gothic ProN&quot;, &quot;游ゴシック Medium&quot;, meiryo, sans-serif">を受け取れるように設定してください。</span></div><div>※「なりすましメール拒否」や「ドメイン認証規制」など</div><div>
</div><div>【メールソフトの自動振り分け機能による影響】</div><div>お客さまが利用しているメールソフトの機能で、自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。通常の受信箱とは別のフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。</div><div>
</div><div>【メール転送サービスを利用している】</div><div>別のメールアドレスに転送されていないかをご確認ください。</div><div>
</div><div>【メールボックスの保存容量を超えている】</div><div>メールボックスの使用容量をご確認ください。</div><div>
</div><div>【メールソフトやプロバイダのスパム(迷惑メール)フィルタによる影響】</div><div>当社からのメールが迷惑メールとして認識され、通常の受信箱に振り分けられていない可能性がございます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。</div><p><a href="https://gmo-aozora.com/support/telephone.html">お電話でのお問い合わせ</a></p>

GMOあおぞらネット銀行からのメールが届かないのですが。

当社として住宅ローンのお取り扱いはございませんが、提携サービスとして、GMOあおぞらネット銀行を通じてSBIアルヒ株式会社が提供する住宅ローンサービスをお申込いただけます。<div>
</div><div>
</div><p><a href="https://gmo-aozora.com/priv/replaymentsimulation/">住宅ローンサービス（提携）</a></p>

住宅ローンの取り扱いはありますか？

GMOインターネットグループとあおぞら銀行グループの専門的な技術・ノウハウを集結した、金融とITの融合による新しい金融サービスを提供する次世代型インターネット銀行です。<p><a href="https://gmo-aozora.com/contents/">はじめてのお客さまへ</a></p>

GMOあおぞらネット銀行とは、どんな銀行ですか？

<div>
<div>毎月1日から末日までの利用回数をカウントします。無料回数の翌月への繰越はできません。</div>
<div>振込予約の場合、振込予約の登録時に振込手数料無料回数を消費いたします。</div>
<div>振込予約をキャンセルされた場合は、無料回数が戻ります。</div>
<div>ただし、振込予約日から月をまたいでから振込予約キャンセルをした場合は無料回数は戻りませんのでご注意ください。</div>
<div> </div>
<div>定額自動振込をご利用のお客さまはこちらもご覧ください。</div>
</div>
<div><a href="https://help.gmo-aozora.com/faqs/6686541aefe214ffd6342558">＞定額自動振込の場合も、振込手数料無料回数は利用できますか？</a></div>

ATMでの手数料無料回数や、他の金融機関宛ての振込無料回数は、どのようにカウントされますか？

<p>インターネットバンキングにログイン後のホーム画面にてご確認いただけます。</p>
<p><img src="https://cdn-issues.karte.io/61a5ba3410c3e3666f239bddb3877923/entity/eb0ea445-4cf7-4dd2-a381-5def4e379905" height="300px" ></p>
<div>
<div> ※法人のお客さまにつきましては、振込料金とくとく会員にお申込みのお客さまには提携ATM出金無料回数が月5回まで付与されます。（入金には所定の手数料がかかります）</div>
</div>
<div>振込無料回数は付与されませんのでご注意ください。</div>

ATMでの手数料無料回数や、他の金融機関宛ての振込無料回数の残り回数を確認したい。

<div>
<div>カスタマーステージの適用確認方法は以下の方法でご確認いただけます。</div>
<div> </div>
<div>①お客さまに現在適用されているカスタマーステージはインターネットバンキングのトップページに表示されています。</div>
<div>現在提供しているカスタマーステージの種類や適用条件は以下のページをご確認ください。</div>
<div>＞カスタマーステージ</div>
<div> </div>
<div>②適用されているカスタマーステージに応じて、ATM無料回数および他行宛て振込無料回数が通常よりも増えております。各手数料の無料回数については以下のページをご確認ください。</div>
<div>＞各種手数料</div>
<div> </div>
<div>※すでに無料回数を使用されている場合は回数が減っておりますのでご注意ください。</div>
</div>
<div> </div>
<p><img src="https://cdn-issues.karte.io/61a5ba3410c3e3666f239bddb3877923/entity/39308ff3-ca7e-43ec-b052-679269882bd8" height="300px" ></p>

自分が該当するカスタマーステージの確認方法を教えてください。

<div>未収金とは、お客さまから当社への支払いが未清算となっている取引金額です。</div><div><div>「あんしん10万円の約定利払額」「デビット利用額の調整」「Mastercardプラチナデビットカードの年会費」「後払手数料」などについて、残高不足によりお客さまの口座から引き落としができなかった場合に発生します。</div><div>※ご注意事項</div><div>・未収金が発生している場合には、振込やデビットカードのご利用などの出金を伴う取引はご利用いただけません。口座残高が未収金以上となるようにご入金をお願いします。</div><div>　ご入金いただいた場合、未収金発生により生じたお取引の制限は自動で順次解除されますのでいましばらくお待ちください。（ただし長期間未精算の状態が継続したお客さまは除きます。）</div><div>・お客さまの口座が出金規制されている間に発生した「あんしん10万円の約定利払額」「デビット利用額の調整」「Mastercardプラチナデビットカードの年会費」「後払手数料」などの引落不能額は、ホーム画面や残高照会画面の「未収金」には表示されません。</div><div>・お客さまの口座残高不足により発生した「あんしん10万円の約定利払額」の 未収金は、あんしん10万円商品ホーム画面では「延滞利息」として表示されます。</div></div>

未収金とはなんですか？

カスタマーステージの適用は、個人のお客さまが対象のサービスとなっております。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

法人にもカスタマーステージが適用されますか？

<div>適用されたカスタマーステージは、次回適用月までの3ヶ月間継続して適用されます。</div><div>
</div><div>当社では、お客さまのご利用状況に応じて、3ヶ月に一度カスタマーステージの見直しを行います。</div><div>当社のカスタマーステージの適用は、毎年1月、4月、7月、10月の年4回となっており、お客さまのステージを判定するタイミング（判定日）は、各適用月の前月20日の23時59分です。</div>

一度適用されたカスタマーステージはいつまで有効ですか？

個人事業主にもカスタマーステージが適用されますか？

<div>外貨普通預金残高は、判定日時点の円換算額で判定します。</div><div>お預入れ時点では30万円であっても、為替レートの変動により、お預入時より円換算額が減少している場合がございます。</div><div>その場合は「2テックま君」ステージの適用対象外となりますので、ご注意ください。</div>

外貨預金残高が30万円ぴったりあったはずなのに、「2テックま君」ステージが適用されていません。なぜですか？

<div>当社からのメールにはGMOグローバルサイン社のS/MIME証明書を使用しデジタル署名がついております。</div><div>こちらの証明書の影響でお客さまのご使用のメーラーによっては表示されない事があります。</div><div>お手数ですが表示されない場合は以下のメーラーをご使用いただきますようお願いいたします。</div><div>
</div><div>・Microsoft Office 365</div><div>・Microsoft Outlook 2007以降</div><div>・Microsoft Entourage2008</div><div>・Mozilla Thunderbird 3以降</div><div>・iPhone、iPadメール</div><div>・Windowsメール</div><div>・IBM Notes 9</div>

GMOあおぞらネット銀行から送られてくるメールがうまく表示されないのですがどうすればいいですか？

当社からお客さまにお送りするメールやお知らせは、下記に挙げるお取引や設定の変更があったときなどにお送りします。<div><div>「任意」となっている項目以外は極めて重要な内容にあたるため、メール配信を希望されていないお客さまにもお送りしていますのでご了承ください。</div><div>
<div>・当社からの重要なお知らせ</div><div>・各種パスワードのロック・解除</div><div>・各種設定・変更・申込</div><div>・ATM入出金・振込、海外送金による出金</div><div>・各種口座への入金・振替（任意）</div><div>・外貨普通預金や円定期預金の取引（任意）</div><div>・口座引落し（任意）</div><div>・支払利息徴収など（任意）</div><div>・VISAデビットのご利用（任意）</div><div>・取引などの事前通知（任意）</div><div>・キャンペーンや新サービスのお知らせ（任意）</div></div><div>
</div><div>現在ご登録いただいているメールアドレスの確認は、Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[メール・通知]-［メール送信］より画面右側の「表示（変更・登録）」を押下し取引パスワードをご入力いただくと表示されます。<div>
<div>メルマガ等の通知設定については、Webサイトにログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[メール・通知]の「配信同意」より変更できます。</div></div></div></div>

メール・お知らせ内容について

<div>現在実施中のキャンペーンについては下記をご確認ください。</div><div>
</div><div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/priv/campaign/" target="_blank" rel="noreferrer">個人のお客さま向けキャンペーン</a></div><div>＞<a href="https://gmo-aozora.com/business/campaign/" target="_blank" rel="noreferrer">法人、個人事業主のお客さま向けキャンペーン</a></div><div>
</div><div>また、webサイトにログイン後のページ[ポイント・キャンペーン]‐[ポイント・キャンペーン一覧]では、対象のお客さま限定で実施されているキャンペーンについても表示されている場合がありますのでご確認ください。</div>

現在実施しているキャンペーン情報を知りたい。

当社において利用されたポイントを確認することができます。Webサイトにログイン後、[ポイント・キャンペーン]-[ポイント履歴]から、ご確認ください。

ポイントの利用履歴を確認することはできますか？

当社ではお取扱いしておりません。

MRFやMMFは取扱っていますか？

<div>・当日中の振込（当日15時までの振込受付分）の場合<span style="white-space:pre">	</span></div><div>振込実行時に無料回数が利用されます。<span style="white-space:pre">	</span></div><div>･振込予約の場合<span style="white-space:pre">	</span></div><div>振込予約登録時に無料回数が利用されます。</div>

他行あての振込無料回数の利用はいつされますか？

カスタマーステージは、お客さまのご利用状況を適用条件として3ヶ月に一度決定します。<div>適用条件についての詳細はこちらをご覧ください。<div><a href="https://gmo-aozora.com/contents/customer-stage.html">＞カスタマーステージ</a></div><div>
</div><div><div>当社のカスタマーステージの適用は、毎年1月、4月、7月、10月の年4回となっており、お客さまのステージを判定するタイミング（判定日）は、各適用月の前月20日の23時59分です。</div><div>外貨普通預金残高の円換算額（※1）は、その時点のものが適用条件となります。</div><div>デビットのご利用額は、判定日から3ヶ月前までを集計対象期間とし、判定日までに当社に確定した売上情報が届いたもの（※2）が適用条件の対象となります。</div><div>
</div><div>適用されたカスタマーステージは、次回適用月までの3ヶ月間継続して適用されます。</div><div>
</div><div>なお、Mastercardプラチナデビット付キャッシュカードをお持ちのお客さまは、適用条件に関わらず【4テックま君】となります。</div><div>
</div><div>ご注意事項</div><div>※1・・・為替レートの変動により、お預入時より円換算額が減少している場合がございますのでご注意ください。</div><div>※2・・・加盟店によっては、当社に確定した売上情報が到着するまで時間を要する場合があり、集計対象期間内であっても判定に含まれない場合がございますのでご注意ください。</div></div><div>
</div></div>